Política de Trocas e Devoluções

IBLINDA LTDA
CNPJ: 52.909.071/0001-05
Endereço: Rua Doutor Gastão Rhodes, 448 – Santana, Porto Alegre/RS – CEP 90620-040
Versão 1.0 — Atualizada em 26/03/2025

Na IBLINDA LTDA, nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo conforme o tipo de item adquirido.

1. Produtos Físicos

1.1 Situações que Aceitamos Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

Desistência da compra: dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito de fabricação: se o produto apresentar falha técnica ou de produção.
Produto em desacordo com o pedido: item errado, avariado ou com dano visível.
Tamanho inadequado: produto não serve ou numeração incorreta.

1.2 Prazos para Solicitação

Motivo	Prazo para Solicitação
Desistência	Até 7 dias corridos
Defeito de fabricação	Até 30 dias corridos
Produto com erro ou avariado	Até 7 dias corridos

1.3 Custos de Frete

Nosso erro ou defeito: o envio será por conta da IBLINDA LTDA.
Outros casos (ex: troca por tamanho): o frete de envio e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente.

1.4 Como Solicitar

Envie um e-mail para sac@iblinda.com.br com os seguintes dados:

Nome completo
Número do pedido
Nome do produto
Motivo da solicitação (anexe imagens ou vídeos, se aplicável)
CPF ou e-mail utilizado na compra

Após análise, responderemos com as instruções para envio e, quando aplicável, uma etiqueta reversa de postagem.

1.5 Formas de Reembolso

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
Transferência bancária (TED): em até 10 dias úteis.
PIX: em até 3 dias úteis.

2. Produtos Digitais

2.1 Critérios para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso para produtos digitais nos seguintes casos:

Desistência: desde que o produto não tenha sido baixado, ativado ou utilizado, em até 7 dias corridos da compra.
Problemas técnicos: código de ativação inválido ou falhas que impeçam o uso adequado do produto.

2.2 Prazos para Solicitação

Motivo	Prazo para Solicitação
Desistência	Até 7 dias corridos
Produto com defeito técnico	Até 30 dias corridos

2.3 Como Solicitar Suporte ou Reembolso

Envie um e-mail para sac@iblinda.com.br com:

Nome completo
Número do pedido
Nome do produto digital
Descrição detalhada do problema (anexar prints, se necessário)
E-mail utilizado na compra

Após a análise, você receberá retorno com orientações e a decisão sobre o reembolso.

2.4 Formas de Reembolso

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
TED (transferência bancária): até 10 dias úteis.
PIX: até 3 dias úteis.

3. Dúvidas e Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso SAC:

📧 E-mail: sac@iblinda.com.br
📞 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)